HerokuのApplication error

[saito]

PDF出力しようとすると以下のエラーメッセージが表示されPDF出力できない状態になっているようです。既にお気づきかもしれませんが、復旧対応の程宜しくお願いいたします。

Application error
An error occurred in the application and your page could not be served. If you are the application owner, check your logs for details. You can do this from the Heroku CLI with the command
heroku logs –tail

[admin]

このたびはReportsConnectの障害でご迷惑をおかけいたしまして、
大変申し訳ございません。

現在、状況の確認を行っております。
復旧予定などわかり次第、早急にご報告いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

[admin]

ReportsConnectの一部機能に障害が発生し
印刷できない事象が発生しましたので報告いたします。

〇発生日時と継続時間
2020年5月20日　11:05頃～12:20頃

〇対象システム
kintone版の一部と、
IPアドレス固定化オプションを使用するSalesforceの組織

〇障害内容
印刷・PDF作成要求を行うと、アプリケーションエラーが表示され
処理が行われない

〇発生原因について
IPアドレス固定化のプロキシサーバが、特定のアドレスより
大量の不正アクセスを受け
不正アクセスエラーログが大量に書かれたことにより
ディスクの容量オーバーが起こりました。

〇対応
暫定対応としまして、エラーログを削除し、該当のIPアドレスをブロックしました。
これによりReportsConnectは復旧しております。
今後、ディスクの残量を監視する仕組みを構築いたします。

ReportsConnectをご利用のユーザ様へ、ご迷惑をおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。

[saito]

早々のご対応、ありがとうございました。
正常にPDF出力できることを確認いたしました。

[投稿者]

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