【障害報告】ReportsConnect for Salesforce

[ke]

いつもReportsConnectをご利用いただきありがとうございます。

5月6日の午前中に発生したReportsConnect for Salesforceの出力エラーについてご報告致します。
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ReportsConnectに障害が発生し
印刷できない事象が発生しましたので報告いたします。

〇発生日時
2022年5月6日　午前中

〇対象システム
IPアドレス固定化オプションをご利用の組織

〇障害内容
印刷・PDF作成要求を行うと、
画面上にエラーメッセージが表示され、
印刷処理が実行できなくなりました。

〇発生原因について
AWSの計画停止により、ip固定化のサーバーが停止し、
5/6の当社での再立ち上げが若干遅れて、11:00頃まで処理が停止しました。

〇対応
ip固定化オプションのサーバを再起動して、復旧しました。
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以上です。
ReportsConnectをご利用のユーザ様へ、
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後ともReportsConnectをご利用いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

[投稿者]

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