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いつもReportsConnectをご利用いただきありがとうございます。
2022年1月20日の10時20分現在、ReportsConnect for kintoneにて、
PDFの出力ができない事象が発生しております。技術部門にて原因の調査を行っておりますので、
進展があり次第、ご報告させていただきます。恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
いつもReportsConnectをご利用いただきありがとうございます。
1月20日の午前中に発生したReportsConnect for kintoneの出力エラーについて、
11時現在、復旧しております。障害の原因等は引き続き調査中ですので、判明次第ご報告いたします。
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。1月20日の午前中に発生したReportsConnectの障害について、次のとおりご報告いたします。
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ReportsConnectの一部機能に障害が発生し
印刷できない事象が発生しましたので報告いたします。
〇発生日時と継続時間
2022年1月20日 03:22頃～10:40頃
〇対象システム
Salesforce版とkintone版で
IPアドレス固定化オプションを使用する組織
〇障害内容
印刷・PDF作成要求を行うと、
画面上にエラーメッセージが表示され、
印刷処理が実行できなくなりました。
〇発生原因について
前日の1月19日17時頃に、一部のシステムタスクがCPUを異常に使用する状態になりました。
その影響で1月20日03時過ぎに、IPアドレス固定化オプションのproxyサーバが機能を停止しました。
〇対応
1月20日10時40分頃に、IPアドレス固定化オプションのサーバを再起動して復旧しました。
原因として疑われるシステムタスクは不要なものなので、停止する対応をしました。
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以上です。
ReportsConnectをご利用のユーザ様へ、
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後ともReportsConnectをご利用いただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。
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