[yamazaki]

ke様

お世話になります。
エラーが出ている全ての人を確認したわけでは無いのですが、Google Chromeの拡張機能「Adobe Acrobat PDF」を一時的に無効化したらエラーメッセージが出なくなりました。
他のスタッフでも試してみます。
アドバイス有難うございます。

[yamazaki]

藤田様

お世話になります。

１．有料版か否か⇒無料版です。
２．差し支えなければ組織ID⇒00D7F000005nkf5
３．最後にエラーが出力された大体の日時⇒2025年3月5日
４．エラーが出る帳票について、他のユーザー（システム管理者など）で出力した場合は、エラーが出ませんか⇒出ません。
※エラーという表示では無いのですが、【ただ今処理中…
PDFファイルのダウンロードが始まるまで、少々お待ちください。
ダウンロード完了後、このウインドウを閉じてください。】の表示がダウンロードが終了しても【ただ今処理中～】の表示のままです。ですのでダウンロードが終了したら閉じるを押しています。
この表示は正しい状態なのでしょうか？エラーなのでしょうか？

[yamazaki]

藤田様
ご連絡ありがとうございます。
下記の通り返信させていただきます。

１．エラーが出る一部使用者は、PDFの出力は出来ていますか。出力出来ず、エラーが出ていますか。⇒PDFの出力は出来ています。
２．一部使用者は、毎回エラーが出るのでしょうか。帳票やレコードによって、エラーが出力されない場合もありますか。⇒毎回エラーが出ています。
３．一部使用者と、エラーが出ないユーザーに違いはありますか（ライセンス、プロファイル、権限セットなど）⇒特にありません。
４．同じ帳票を、別のレコードや条件で出力してもエラーにりますか。⇒別のレコードや条件で出力する事が無いです。
５．（もし複数の帳票、jrxmlファイルがあれば）他の帳票でもエラーが出ますか。⇒出ます。
６．この現象は、永続的に発生していますか。これまで発生せずに、最近発生したものですか。⇒発生した時期は不明ですが、気が付いてから継続的に出ています。
８．ReportsConnectのバージョンを教えてください(設定＞インストール済みパッケージのバージョン番号)⇒1.40です。
以上となります。

[投稿者]

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