5/1（金）のお昼～夜19時頃まで帳票出力エラーとなった原因について

[kinoshita]

お世話になっております。

5/1（金）のお昼～夜19時頃まで、帳票出力するとエラー画面となる現象が発生しておりました。
お客様への障害報告が必要になりますので、原因と今後の対応を教えていただけないでしょうか。
・出力エラーとなった原因
・エラーが解消した理由（19時頃に復旧しました）
・今後発生しないための対応

ご返信のほどよろしくお願いいたします。

[sweetie]

5/1 12:00頃から、19：00ということですが、Reportsconnectサーバー上では障害は検知されていません。

当日の統計資料上も、通常どうり処理を行っています。

エラーの内容はどのようなものですか？

[kinoshita]

ご返信ありがとうございます。
お客様側で発生しましたのでスクリーンショットはとれていないのですが
ERRORと大きく表示され、英文が続く画面となったようです。
同様の問い合わせはありませんでしょうか。

[sweetie]

同様の問い合わせはありません。

該当時間帯での、こちらで検出したエラーの内容を見ましたが、

evaluating expression error (表示型式のエラー）
file not found (画像ファイルが無い）

等の帳票開発時に個別によく発生する類のエラーのみで、システム的なエラーは発生していません。

[kinoshita]

先ほど木下様からお電話をいただきました。
同様の問い合わせは無いとのことですので、お客様には再発した場合に画面のスクリーンショットをとっていただくよう依頼いたします。
その際はまた本掲示板にて問い合わせをさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

[投稿者]

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